Authorized sales and service of new Ford cars. Authorized sales of used cars of all brands. We provide a full range of car sales services - new and used car sales, buy back of all makes, hire purchase, servicing and spare parts.
Card payment
The overall rating is based on several factors, e.g. the age of individual reviews, etc.
Have you been here? Share your experience
By clicking a star you are agree to the terms and conditions.
V prodejně jsem nakupoval jen jednou, prodej proběhl v pořádku, ale po přibližné 7 letech když jsem chtěl auto prodat, tak mi zájemce volal, že si auto nechal prověřit u CEBIA a zjistil, že auto bylo v tom roce ve kterém jsem ho kupoval bourané na zadek a prodejce mi k tomu vůbec nic neřekl. Přitom bylo auto vedené jako předváděcí a bylo jen 2 roky staré. Už v tomhle bazaru nikdy nic nekoupím.
Owner's response18. October 2024
Vážený pane Merunko, děkujeme za Vaši recenzi, byť se v tomto případě nejedná o pozitivní zkušenost.
Prověřovali jsme okolnosti tohoto prodeje, který se realizoval v listopadu 2017.
Vůz byl dle našeho zjištění před prodejem skutečně provozován jako předváděcí, byť v jiné provozovně. Z Vašich slov vyvozuji, že si prodejce důkladně neprověřil historii tohoto vozu. Vozidlo bylo v roce 2017 skutečně lehce poškozeno, bez zasažení karosářských dílů a nosných části - šlo o poškození zadního plastového nárazníku, oprava (realizovala se na jiné pobočce naší společnosti) byla v hodnotě 18 000 Kč. Na tuto skutečnost jste měl být prodejcem nepochybně upozorněn a pokud se tak nestalo, šlo o selhání jednotlivce, které je v příkrém rozporu s filozofií naší firmy, kdy se v žádném případě nesnažíme zatajovat jakékoliv skutečnosti, ovlivňující prodej námi nabízených vozidel. Vámi popisovaná situace nás velmi mrzí a omlouváme se Vám.
Spokojenost. Udělali vše, na čem jsme se dohodli, poradili co jsem potřeboval vědět. Fajn technik.
Price, Work completed on time, Quality, Communication
Owner's response22. January 2024
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a jsme rádi, že jste spokojen s naším servisem a přístupem kolegů. Těšíme se na další setkání a přejeme mnoho spokojených kilometrů na cestách.
Tým AUTO IN.
Vybila se baterie v klíči na dálkové ovladaní, Po výměně baterie přesto dálkové ovládání nefungovalo. Technikem p. Němcem byl nabídnut termín na načipování klíče. Termín za 10 dnů (čipování časově náročné), předběžná cena 1500,- Kč, nelze provést na počkání. Po návratu domů po chvilce hledání na internetu provedeno načipování klíče během 50 sekund s náklady 0,0,- Kč!
To technik servisu neznal nebo nechtěl poradit. Takhle si vstřícnost a ochotu značkového servisu nepředstavuji. Hlavně dostat ze zákazníka peníze za prakticky nic!!!
Price, Work completed on time, Quality, Communication
V prodejně jsem nakupoval jen jednou, prodej proběhl v pořádku, ale po přibližné 7 letech když jsem chtěl auto prodat, tak mi zájemce volal, že si auto nechal prověřit u CEBIA a zjistil, že auto bylo v tom roce ve kterém jsem ho kupoval bourané na zadek a prodejce mi k tomu vůbec nic neřekl. Přitom bylo auto vedené jako předváděcí a bylo jen 2 roky staré. Už v tomhle bazaru nikdy nic nekoupím.
Owner's response18. October 2024
Vážený pane Merunko, děkujeme za Vaši recenzi, byť se v tomto případě nejedná o pozitivní zkušenost.
Prověřovali jsme okolnosti tohoto prodeje, který se realizoval v listopadu 2017.
Vůz byl dle našeho zjištění před prodejem skutečně provozován jako předváděcí, byť v jiné provozovně. Z Vašich slov vyvozuji, že si prodejce důkladně neprověřil historii tohoto vozu. Vozidlo bylo v roce 2017 skutečně lehce poškozeno, bez zasažení karosářských dílů a nosných části - šlo o poškození zadního plastového nárazníku, oprava (realizovala se na jiné pobočce naší společnosti) byla v hodnotě 18 000 Kč. Na tuto skutečnost jste měl být prodejcem nepochybně upozorněn a pokud se tak nestalo, šlo o selhání jednotlivce, které je v příkrém rozporu s filozofií naší firmy, kdy se v žádném případě nesnažíme zatajovat jakékoliv skutečnosti, ovlivňující prodej námi nabízených vozidel. Vámi popisovaná situace nás velmi mrzí a omlouváme se Vám.
Spokojenost. Udělali vše, na čem jsme se dohodli, poradili co jsem potřeboval vědět. Fajn technik.
Price, Work completed on time, Quality, Communication
Owner's response22. January 2024
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a jsme rádi, že jste spokojen s naším servisem a přístupem kolegů. Těšíme se na další setkání a přejeme mnoho spokojených kilometrů na cestách.
Tým AUTO IN.
Vybila se baterie v klíči na dálkové ovladaní, Po výměně baterie přesto dálkové ovládání nefungovalo. Technikem p. Němcem byl nabídnut termín na načipování klíče. Termín za 10 dnů (čipování časově náročné), předběžná cena 1500,- Kč, nelze provést na počkání. Po návratu domů po chvilce hledání na internetu provedeno načipování klíče během 50 sekund s náklady 0,0,- Kč!
To technik servisu neznal nebo nechtěl poradit. Takhle si vstřícnost a ochotu značkového servisu nepředstavuji. Hlavně dostat ze zákazníka peníze za prakticky nic!!!
Price, Work completed on time, Quality, Communication
Bohužel nejde dát méně než jedna hvězda.Tak arogantní, neprofesionální chování k zákazníkovi jsem ještě nikde neviděl a nezažil.
Work completed on time, Communication
Owner's response22. September 2023
Dobrý den,
mrzí nás, že máte takovéto dojmy z našich služeb. Pro nás je velmi důležité, abychom si mohli situaci prověřit, a proto bychom byli vděční za více informací. Mohl byste nám, prosím, poskytnout číslo zakázky, jméno osoby, s kterou jste komunikoval, nebo jiné relevantní údaje? Tyto informace nám pomohou lépe pochopit kontext a prověřit danou situaci.
Děkujeme za vaši spolupráci. Tým AUTO IN.
10dní po odeslání e-mailu s popisem závad, kdy se nikdo neozval, jsem musel sám zavolat, abych se od arogantního člověka dozvěděl, že tam není nikdo ochotný (nebo možná schopný) vyměnit těsnění pod hlavou na Fordu Mondeo. Nikdy jsem v tomto servisu naštěstí nebyl a jak tak koukám, ještě že tak. Při slovech, že péče a spokojenost zákazníka je jejich prioritou dostávám záchvaty smíchu. Určitě nedoporučuji.
Owner's response5. September 2023
Dobrý den,
děkujeme za váš názor a za to, že jste si našel čas napsat recenzi na naše služby. Je pravda, že jste nás kontaktoval kvůli výměně těsnění pod hlavou na vašem Fordu Mondeo V6. Jak jsme vám telefonicky sdělili, dospěli jsme k závěru, že finanční náklady na opravu by převýšily aktuální tržní hodnotu vašeho vozu. Navíc potřebné komponenty nejsou momentálně dostupné, nelze je objednat.
Rádi bychom zdůraznili, že naše primární zájem je poskytnout kvalitní servis a transparentní informace. Nikdy neodmítáme práci bez důvodu, a toho, že bychom nebyli ochotní či schopní provést výměnu, jak je uvedeno ve vaší recenzi, se distancujeme. Naše technické schopnosti a zkušenosti jsou podloženy lety praxe a spokojených zákazníků.
Pokud byste měl zájem o další diskuzi či vysvětlení, jsme k dispozici pro osobní nebo telefonický rozhovor. Náš cíl je, aby byli všichni naši zákazníci plně informováni a spokojeni s našimi službami.
Děkujeme. Tým AUTO IN.
22.10.2022 jsem jim poslal e-mail s dotazem k předešlé zakázce, doteď mi nikdo neodpověděl, takže opravdu zákazník na prvním místě.
Owner's response27. December 2022
Dobrý den, pane Mudro, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Péče a spokojenost zákazníka je vždy naší prioritou a na veškeré emaily od zákazníků odpovídáme elektronicky či telefonicky. Nicméně uznáváme, že někdy může nastat situace, kdy nám email "zapadne" do hromadných zpráv. Rádi bychom Vás požádali o přeposlání emailu na recenze@autoin.cz . Obratem email předáme na příslušné oddělení k řešení. Omlouváme se za případné komplikace.
Děkujeme. Tým AUTO IN.
Have you been here? Share your experience
By clicking a star you are agree to the terms and conditions.
26 reviews
1 review
Naprostá spokojenost v Auto in Plzeň vždy po předchozí telefonické domluvě a následné provedení práce výměna oleje v motoru na počkání
1 review
V prodejně jsem nakupoval jen jednou, prodej proběhl v pořádku, ale po přibližné 7 letech když jsem chtěl auto prodat, tak mi zájemce volal, že si auto nechal prověřit u CEBIA a zjistil, že auto bylo v tom roce ve kterém jsem ho kupoval bourané na zadek a prodejce mi k tomu vůbec nic neřekl. Přitom bylo auto vedené jako předváděcí a bylo jen 2 roky staré. Už v tomhle bazaru nikdy nic nekoupím.
28 reviews
2 reviews
Spokojenost. Udělali vše, na čem jsme se dohodli, poradili co jsem potřeboval vědět. Fajn technik.
2 reviews
Vybila se baterie v klíči na dálkové ovladaní, Po výměně baterie přesto dálkové ovládání nefungovalo. Technikem p. Němcem byl nabídnut termín na načipování klíče. Termín za 10 dnů (čipování časově náročné), předběžná cena 1500,- Kč, nelze provést na počkání. Po návratu domů po chvilce hledání na internetu provedeno načipování klíče během 50 sekund s náklady 0,0,- Kč! To technik servisu neznal nebo nechtěl poradit. Takhle si vstřícnost a ochotu značkového servisu nepředstavuji. Hlavně dostat ze zákazníka peníze za prakticky nic!!!